Términos de Servicio de Impulso Influencer España
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Impulso Influencer España, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Impulso Influencer España, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación civil, mercantil, de consumo, de comercio electrónico, de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información.
Si el cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Impulso Influencer España presta servicios de marketing de influencia y gestión de campañas digitales, que pueden incluir, de forma enunciativa y no limitativa, las siguientes actividades:
- Estrategia de marketing de influencia.
- Selección y gestión de influencers y microinfluencers.
- Diseño y ejecución de campañas en Instagram, TikTok y YouTube.
- Creación de contenido patrocinado y branded content.
- Gestión de embajadores de marca.
- Análisis de métricas, alcance e impacto de campañas.
El alcance concreto de cada proyecto, sus entregables, plazos, canales, objetivos, presupuesto, criterios de aprobación y condiciones particulares se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato marco, orden de trabajo o anexo correspondiente aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, Impulso Influencer España actúa como prestador de servicios de intermediación, asesoramiento, coordinación y gestión de campañas, sin garantizar resultados comerciales específicos, ventas, conversiones, viralidad, posicionamiento, crecimiento de audiencia ni retorno económico determinado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Disponer de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre marcas, contenidos, imágenes, músicas, textos, vídeos, bases de datos y demás materiales aportados.
- Revisar y aprobar, en su caso, los contenidos, campañas y materiales en los plazos acordados.
- Cumplir con la normativa aplicable en materia de publicidad, competencia desleal, propiedad intelectual e industrial, protección de consumidores, protección de datos y, cuando proceda, normativa sectorial específica.
- Garantizar que los productos, servicios o mensajes promocionados son lícitos, veraces, no engañosos y aptos para su comercialización en España y, en su caso, en los territorios objetivo de la campaña.
- No solicitar ni promover contenidos ilícitos, discriminatorios, difamatorios, engañosos, fraudulentos, violentos, pornográficos, de odio o contrarios a la moral y al orden público.
- Abonar puntualmente los importes pactados en los términos establecidos.
El cliente será responsable de la exactitud de las instrucciones facilitadas y de las consecuencias derivadas de su incumplimiento. Impulso Influencer España no responderá por retrasos o incidencias causadas por la falta de colaboración, información incompleta o aprobaciones tardías por parte del cliente.
4. Condiciones de pago
Los precios, honorarios, comisiones, gastos de producción, costes de medios, impuestos y cualquier otro importe aplicable se indicarán en la propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo que se pacte otra cosa por escrito:
- Los importes se expresarán en euros (€).
- Los pagos deberán realizarse dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
- Podrá exigirse un anticipo o pago a cuenta antes del inicio de los trabajos.
- Los gastos de terceros, plataformas, licencias, desplazamientos, producción, herramientas tecnológicas o contratación de influencers podrán facturarse adicionalmente si así se acuerda.
- Los impuestos indirectos aplicables, incluido el IVA cuando proceda, se añadirán conforme a la normativa vigente.
En caso de retraso en el pago, Impulso Influencer España podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios, retener entregables pendientes y reclamar los intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera cantidades legalmente procedentes.
La falta de pago total o parcial faculta a Impulso Influencer España a resolver el encargo, sin perjuicio de reclamar las cantidades devengadas y los daños y perjuicios que correspondan.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico de contacto. Salvo pacto específico en contrario:
- Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, podrán retenerse los importes correspondientes a reservas, planificación, auditorías, estudios previos o costes ya incurridos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los compromisos asumidos con terceros y los gastos no recuperables.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, campañas ya lanzadas, contenidos ya producidos o reservas de influencers ya confirmadas, salvo que exista incumplimiento imputable a Impulso Influencer España o acuerdo expreso en contrario.
En campañas sujetas a calendarios de publicación, activaciones con terceros o contratación de influencers, la cancelación tardía podrá generar costes no reembolsables por compromisos ya adquiridos.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario conforme a la normativa española aplicable, los derechos de desistimiento y reembolso se regirán por la legislación vigente, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios, su posible ejecución inmediata y las excepciones legalmente previstas.
6. Limitación de responsabilidad
Impulso Influencer España prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos ni la ausencia total de incidencias técnicas, variaciones de alcance, cambios de algoritmo, decisiones de plataformas o comportamientos de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Impulso Influencer España no será responsable de:
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
- Interrupciones, errores o limitaciones de plataformas de terceros como Instagram, TikTok, YouTube u otras redes sociales.
- Actos, omisiones, incumplimientos o conductas de influencers, microinfluencers, embajadores de marca, proveedores o terceros ajenos a su control razonable.
- Uso indebido de los contenidos por parte del cliente o de terceros.
- Inexactitudes derivadas de información facilitada por el cliente o de instrucciones contradictorias.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave, daños personales o cualesquiera supuestos imperativos previstos por la normativa aplicable.
En todo caso, la responsabilidad total de Impulso Influencer España, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, herramientas, plantillas, informes, propuestas, diseños, textos, gráficos, piezas creativas, estrategias y materiales desarrollados por Impulso Influencer España seguirán siendo titularidad de Impulso Influencer España o de sus legítimos titulares.
El cliente recibirá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contractual para el que se hayan creado los entregables, una vez abonadas íntegramente las cantidades debidas, salvo que se acuerde una cesión más amplia por escrito.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Impulso Influencer España frente a cualquier reclamación derivada de su uso.
Cuando se produzcan contenidos patrocinados o branded content, la titularidad, licencias de uso, duración, territorios, medios de difusión y facultades de edición deberán ajustarse a lo pactado en cada campaña y a la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Impulso Influencer España tratará los datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información relacionada con los servicios contratados cuando exista base jurídica para ello.
El cliente declara que, cuando facilite datos personales de terceros, incluidos influencers, representantes, empleados o contactos, cuenta con la base de legitimación adecuada y ha informado a los interesados conforme a la normativa aplicable.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
Cuando proceda, las partes podrán formalizar acuerdos de encargo de tratamiento, cláusulas de confidencialidad o anexos específicos de protección de datos para regular el acceso a información personal en el marco de las campañas.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos terroristas, fallos generalizados de telecomunicaciones, caídas de plataformas, restricciones gubernamentales o interrupciones de servicios de terceros esenciales.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo razonablemente posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la prestación de los servicios. Si la situación se prolonga durante un periodo razonable que impida la ejecución del contrato, las partes podrán acordar su suspensión, reprogramación o resolución sin responsabilidad adicional, salvo por las obligaciones ya devengadas.
10. Modificaciones de los términos
Impulso Influencer España podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada o la comunicada al cliente por los medios habituales de contacto.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, Impulso Influencer España procurará comunicarlo con antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento o validez de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación o reclamación, puede contactar con Impulso Influencer España en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin afectar a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar o utilizar los servicios de Impulso Influencer España, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.